O jogo deve ser diversão, não um problema
A 89pg foi criada para oferecer entretenimento de qualidade ao público brasileiro. Porém, sabemos que, para uma pequena parcela dos jogadores, o jogo pode deixar de ser lazer e se tornar um hábito prejudicial. É por isso que levamos o jogo responsável muito a sério — não apenas como exigência legal, mas como um compromisso genuíno com o bem-estar de cada pessoa que utiliza a nossa plataforma.
De acordo com a Lei 14.790/2023, que regulamenta as apostas de quota fixa no Brasil, toda plataforma licenciada deve oferecer ferramentas efetivas de proteção ao jogador. A 89pg vai além do mínimo exigido: disponibilizamos recursos proativos, monitoramento de padrões de jogo e acesso facilitado a organizações de apoio especializadas.
Se você percebe que o jogo está ocupando mais espaço do que deveria na sua vida financeira ou emocional, este guia foi feito para você. Leia com atenção e saiba que o suporte da 89pg está sempre disponível — 24 horas por dia, 7 dias por semana, em português.
Você no controle da sua experiência
A 89pg disponibiliza cinco ferramentas principais de jogo responsável, todas acessíveis diretamente nas configurações da sua conta. Sem burocracia — você ativa, altera ou cancela quando quiser.
Limite de Depósito
Defina um valor máximo de depósito por dia, semana ou mês. Uma vez configurado, nenhum depósito acima desse valor será processado — protegendo seu orçamento de forma automática e sem esforço.
Diário · Semanal · MensalLimite de Perda
Estabeleça um teto de quanto você aceita perder em um determinado período. Ao atingir esse limite, as apostas ficam automaticamente bloqueadas até o início do próximo ciclo configurado.
Proteção automáticaLembrete de Tempo de Sessão
Configure alertas para ser avisado quando atingir um determinado tempo de jogo contínuo. Uma notificação amigável aparece na tela, sugerindo uma pausa para você se hidratar, descansar e refletir.
Alertas personalizadosPausa Temporária (Time-Out)
Precisa dar um tempo? Ative uma pausa de 24 horas, 7 dias ou 30 dias. Durante esse período, sua conta fica suspensa para apostas e depósitos — dando-lhe espaço para respirar sem pressão.
24h · 7 dias · 30 diasAutoexclusão
A autoexclusão é a ferramenta mais robusta de proteção. Você pode solicitar o bloqueio permanente ou por prazo determinado (mínimo 6 meses) da sua conta na 89pg. A solicitação é processada em até 24 horas.
Bloqueio definitivo disponívelHistórico e Extrato Completo
Acesse o histórico completo de todas as suas apostas, depósitos e saques na 89pg a qualquer momento. Transparência total para que você possa avaliar seus padrões de jogo com clareza e objetividade.
Disponível na contaReconheça os sinais de alerta
O jogo problemático raramente começa de forma óbvia. Geralmente, é um processo gradual em que o entretenimento vai cedendo espaço à compulsão. Conhecer os sinais precoces é o primeiro passo para retomar o controle. Responda honestamente às perguntas abaixo — se você marcou "sim" em três ou mais, considere entrar em contato com um profissional de saúde mental ou com as organizações de apoio listadas nesta página.
Passo a passo para solicitar suporte
Se você percebeu que precisa de ajuda ou deseja ativar uma das ferramentas de jogo responsável da 89pg, veja como é simples e rápido:
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1
Acesse sua conta na 89pg
Entre na plataforma com seu usuário e senha. Todas as ferramentas de jogo responsável estão disponíveis na seção "Configurações da Conta" ou "Jogo Responsável" no menu do perfil.
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Escolha a ferramenta adequada
Selecione entre limite de depósito, limite de perda, lembrete de sessão, pausa temporária ou autoexclusão. Para situações mais graves, recomendamos a autoexclusão imediata.
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Configure os parâmetros
Defina os valores ou prazos desejados. As alterações entram em vigor imediatamente. Para aumentar limites, existe um período de carência de 7 dias — uma proteção extra contra decisões impulsivas.
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4
Entre em contato com o suporte (se necessário)
Se precisar de ajuda para ativar alguma ferramenta ou se a situação for urgente, envie um e-mail para [email protected] com o assunto "Jogo Responsável — Preciso de Ajuda". Nossa equipe responde em até 2 horas.
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Busque apoio profissional
Para suporte especializado em dependência de jogos, consulte as organizações listadas na seção abaixo. O acompanhamento profissional faz toda a diferença no processo de recuperação.
Recursos de ajuda profissional no Brasil
Existem diversas organizações no Brasil preparadas para apoiar pessoas com problemas relacionados ao jogo. Todos os serviços abaixo são gratuitos e confidenciais.
| Organização | Como Contatar | Tipo de Apoio | Disponibilidade |
|---|---|---|---|
| CVV — Centro de Valorização da Vida | Ligue 188 ou acesse cvv.org.br (chat) | Apoio emocional, crise e suicídio | 24h / 7 dias Gratuito |
| CAPS — Centro de Atenção Psicossocial | Procure a unidade CAPS mais próxima via prefeitura municipal | Saúde mental, dependências comportamentais | Gratuito pelo SUS |
| Jogadores Anônimos (JA Brasil) | jogadoresanonimos.org.br | Grupos de apoio para jogadores compulsivos | Gratuito Presencial e online |
| CRAS / CREAS | Procure a unidade mais próxima via SUAS (suas.gov.br) | Assistência social e familiar, encaminhamentos | Gratuito pelo SUAS |
| CFP — Conselho Federal de Psicologia | cfp.org.br — serviço de psicologia online (gratuito para baixa renda) | Acompanhamento psicológico individual | Gratuito (critérios) |
| UNI-AMIGO (UNIFESP) | Contato via site da UNIFESP — Departamento de Psiquiatria | Pesquisa e tratamento de dependências comportamentais | Gratuito |
O que a 89pg faz por você
Jogo responsável não é apenas um item de conformidade regulatória para a 89pg. É um pilar fundamental da nossa operação, refletido em cada decisão de produto que tomamos.
Verificação Rigorosa de Idade
Nenhuma conta é ativada sem verificação de CPF e data de nascimento. Documentos adicionais são solicitados quando há inconsistências. Protegemos menores de forma proativa, não reativa.
Monitoramento Inteligente
Nosso sistema analisa padrões de comportamento em tempo real. Quando detectamos sinais de jogo problemático — como apostas crescentes após perdas ou sessões excessivamente longas — nossa equipe entra em contato proativamente.
Educação Financeira
A 89pg disponibiliza artigos, guias e dicas sobre gestão de banca, probabilidades e como entender o funcionamento dos jogos — para que você tome decisões mais conscientes e informadas a cada aposta.
Autoexclusão Honrada
A 89pg respeita 100% os pedidos de autoexclusão. Uma vez solicitado o bloqueio, nenhuma comunicação de marketing é enviada ao jogador durante o período de exclusão. Esse compromisso é inegociável.
Conformidade com a Lei 14.790/2023
A 89pg opera em conformidade com a legislação brasileira de apostas esportivas e jogos online. Nosso programa de jogo responsável atende e supera os requisitos estabelecidos pela SPA (Secretaria de Prêmios e Apostas).
Suporte Humanizado em Português
Nossa equipe de suporte é treinada especificamente para lidar com situações sensíveis de jogo problemático. Você sempre falará com uma pessoa real, em português, sem julgamentos e com total confidencialidade.
A promessa da 89pg ao jogador
Estas são as diretrizes que orientam todas as nossas decisões relacionadas ao jogo responsável. São compromissos concretos, não apenas palavras.
Nunca incentivamos apostas acima da capacidade financeira do jogador
Não enviamos promoções para contas com autoexclusão ativa
Processamos pedidos de autoexclusão em até 24 horas
Monitoramos padrões de jogo e agimos antes que o problema se agrave
Fornecemos histórico completo de transações sempre que solicitado
Colaboramos com autoridades e organizações de saúde mental
Capacitamos nossa equipe regularmente em jogo responsável
Operamos em conformidade com a legislação brasileira vigente
Pronto para jogar com responsabilidade?
Agora que você conhece nossas ferramentas e se sente seguro, explore a 89pg com consciência. Lembre-se: defina seus limites antes de começar e jogue sempre dentro do seu orçamento.
🔞 Apenas para maiores de 18 anos · ♻️ Jogue com responsabilidade · 🔒 Plataforma segura · ⚡ Pix 24/7