Compromisso com Você

Jogue com Consciência e
Responsabilidade na 89pg

Na 89pg, acreditamos que o jogo deve ser uma fonte de entretenimento, não de problemas. Por isso, disponibilizamos ferramentas completas de jogo responsável, limites personalizados e suporte dedicado para que você sempre tenha controle total da sua experiência de jogo.

Autoexclusão disponível
Limites de depósito
Pausa temporária
Suporte 24/7
Apenas maiores de 18 anos
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O jogo deve ser diversão, não um problema

A 89pg foi criada para oferecer entretenimento de qualidade ao público brasileiro. Porém, sabemos que, para uma pequena parcela dos jogadores, o jogo pode deixar de ser lazer e se tornar um hábito prejudicial. É por isso que levamos o jogo responsável muito a sério — não apenas como exigência legal, mas como um compromisso genuíno com o bem-estar de cada pessoa que utiliza a nossa plataforma.

De acordo com a Lei 14.790/2023, que regulamenta as apostas de quota fixa no Brasil, toda plataforma licenciada deve oferecer ferramentas efetivas de proteção ao jogador. A 89pg vai além do mínimo exigido: disponibilizamos recursos proativos, monitoramento de padrões de jogo e acesso facilitado a organizações de apoio especializadas.

Se você percebe que o jogo está ocupando mais espaço do que deveria na sua vida financeira ou emocional, este guia foi feito para você. Leia com atenção e saiba que o suporte da 89pg está sempre disponível — 24 horas por dia, 7 dias por semana, em português.

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Jogue dentro dos seus limites O jogo é entretenimento, assim como ir ao cinema ou assinar um streaming. Defina um orçamento fixo para apostas — um valor que você pode perder sem comprometer suas contas do mês — e nunca ultrapasse esse limite.
⏱️
Controle o tempo de jogo Sessões longas e ininterruptas aumentam o risco de decisões impulsivas. Use os lembretes de tempo da 89pg para fazer pausas regulares e manter a clareza mental durante o jogo.
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Plataforma exclusiva para maiores de 18 anos O acesso à 89pg é estritamente proibido para menores de 18 anos. Todos os cadastros passam por verificação de idade (KYC) obrigatória. Se você tem filhos ou dependentes, use ferramentas de controle parental no dispositivo compartilhado.
🚨
Precisando de ajuda agora? Se o jogo já está causando problemas financeiros, familiares ou emocionais, entre em contato imediatamente com nosso suporte pelo e-mail [email protected] ou acesse os recursos de apoio listados nesta página.

Você no controle da sua experiência

A 89pg disponibiliza cinco ferramentas principais de jogo responsável, todas acessíveis diretamente nas configurações da sua conta. Sem burocracia — você ativa, altera ou cancela quando quiser.

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Limite de Depósito

Defina um valor máximo de depósito por dia, semana ou mês. Uma vez configurado, nenhum depósito acima desse valor será processado — protegendo seu orçamento de forma automática e sem esforço.

Diário · Semanal · Mensal
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Limite de Perda

Estabeleça um teto de quanto você aceita perder em um determinado período. Ao atingir esse limite, as apostas ficam automaticamente bloqueadas até o início do próximo ciclo configurado.

Proteção automática

Lembrete de Tempo de Sessão

Configure alertas para ser avisado quando atingir um determinado tempo de jogo contínuo. Uma notificação amigável aparece na tela, sugerindo uma pausa para você se hidratar, descansar e refletir.

Alertas personalizados
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Pausa Temporária (Time-Out)

Precisa dar um tempo? Ative uma pausa de 24 horas, 7 dias ou 30 dias. Durante esse período, sua conta fica suspensa para apostas e depósitos — dando-lhe espaço para respirar sem pressão.

24h · 7 dias · 30 dias
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Autoexclusão

A autoexclusão é a ferramenta mais robusta de proteção. Você pode solicitar o bloqueio permanente ou por prazo determinado (mínimo 6 meses) da sua conta na 89pg. A solicitação é processada em até 24 horas.

Bloqueio definitivo disponível
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Histórico e Extrato Completo

Acesse o histórico completo de todas as suas apostas, depósitos e saques na 89pg a qualquer momento. Transparência total para que você possa avaliar seus padrões de jogo com clareza e objetividade.

Disponível na conta

Reconheça os sinais de alerta

O jogo problemático raramente começa de forma óbvia. Geralmente, é um processo gradual em que o entretenimento vai cedendo espaço à compulsão. Conhecer os sinais precoces é o primeiro passo para retomar o controle. Responda honestamente às perguntas abaixo — se você marcou "sim" em três ou mais, considere entrar em contato com um profissional de saúde mental ou com as organizações de apoio listadas nesta página.

1 Você já apostou mais dinheiro do que planejava originalmente?
2 Você já voltou a jogar para tentar recuperar dinheiro perdido?
3 O jogo já causou problemas no trabalho, estudos ou nos seus relacionamentos?
4 Você já pediu dinheiro emprestado ou vendeu algo para financiar apostas?
5 Você sente ansiedade, irritabilidade ou inquietação quando não está jogando?
6 Você já escondeu de familiares ou amigos o quanto está jogando?
💡
Esse questionário é apenas orientativo. Ele não substitui avaliação profissional. Se você identificou padrões preocupantes nas suas respostas, converse com um psicólogo ou entre em contato com o CVV (Centro de Valorização da Vida) pelo número 188 ou pelo chat em cvv.org.br — serviço gratuito e disponível 24h por dia.

Passo a passo para solicitar suporte

Se você percebeu que precisa de ajuda ou deseja ativar uma das ferramentas de jogo responsável da 89pg, veja como é simples e rápido:

  • 1
    Acesse sua conta na 89pg

    Entre na plataforma com seu usuário e senha. Todas as ferramentas de jogo responsável estão disponíveis na seção "Configurações da Conta" ou "Jogo Responsável" no menu do perfil.

  • 2
    Escolha a ferramenta adequada

    Selecione entre limite de depósito, limite de perda, lembrete de sessão, pausa temporária ou autoexclusão. Para situações mais graves, recomendamos a autoexclusão imediata.

  • 3
    Configure os parâmetros

    Defina os valores ou prazos desejados. As alterações entram em vigor imediatamente. Para aumentar limites, existe um período de carência de 7 dias — uma proteção extra contra decisões impulsivas.

  • 4
    Entre em contato com o suporte (se necessário)

    Se precisar de ajuda para ativar alguma ferramenta ou se a situação for urgente, envie um e-mail para [email protected] com o assunto "Jogo Responsável — Preciso de Ajuda". Nossa equipe responde em até 2 horas.

  • 5
    Busque apoio profissional

    Para suporte especializado em dependência de jogos, consulte as organizações listadas na seção abaixo. O acompanhamento profissional faz toda a diferença no processo de recuperação.

Recursos de ajuda profissional no Brasil

Existem diversas organizações no Brasil preparadas para apoiar pessoas com problemas relacionados ao jogo. Todos os serviços abaixo são gratuitos e confidenciais.

Organização Como Contatar Tipo de Apoio Disponibilidade
CVV — Centro de Valorização da Vida Ligue 188 ou acesse cvv.org.br (chat) Apoio emocional, crise e suicídio 24h / 7 dias Gratuito
CAPS — Centro de Atenção Psicossocial Procure a unidade CAPS mais próxima via prefeitura municipal Saúde mental, dependências comportamentais Gratuito pelo SUS
Jogadores Anônimos (JA Brasil) jogadoresanonimos.org.br Grupos de apoio para jogadores compulsivos Gratuito Presencial e online
CRAS / CREAS Procure a unidade mais próxima via SUAS (suas.gov.br) Assistência social e familiar, encaminhamentos Gratuito pelo SUAS
CFP — Conselho Federal de Psicologia cfp.org.br — serviço de psicologia online (gratuito para baixa renda) Acompanhamento psicológico individual Gratuito (critérios)
UNI-AMIGO (UNIFESP) Contato via site da UNIFESP — Departamento de Psiquiatria Pesquisa e tratamento de dependências comportamentais Gratuito
📞
Ligue 188 agora se precisar O CVV atende 24 horas por dia, 7 dias por semana, de qualquer lugar do Brasil, de forma gratuita e sigilosa. Você não precisa estar em crise para ligar — qualquer pessoa que precise de apoio emocional pode entrar em contato a qualquer momento.

O que a 89pg faz por você

Jogo responsável não é apenas um item de conformidade regulatória para a 89pg. É um pilar fundamental da nossa operação, refletido em cada decisão de produto que tomamos.

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Verificação Rigorosa de Idade

Nenhuma conta é ativada sem verificação de CPF e data de nascimento. Documentos adicionais são solicitados quando há inconsistências. Protegemos menores de forma proativa, não reativa.

🤖
Monitoramento Inteligente

Nosso sistema analisa padrões de comportamento em tempo real. Quando detectamos sinais de jogo problemático — como apostas crescentes após perdas ou sessões excessivamente longas — nossa equipe entra em contato proativamente.

🎓
Educação Financeira

A 89pg disponibiliza artigos, guias e dicas sobre gestão de banca, probabilidades e como entender o funcionamento dos jogos — para que você tome decisões mais conscientes e informadas a cada aposta.

🔒
Autoexclusão Honrada

A 89pg respeita 100% os pedidos de autoexclusão. Uma vez solicitado o bloqueio, nenhuma comunicação de marketing é enviada ao jogador durante o período de exclusão. Esse compromisso é inegociável.

🌐
Conformidade com a Lei 14.790/2023

A 89pg opera em conformidade com a legislação brasileira de apostas esportivas e jogos online. Nosso programa de jogo responsável atende e supera os requisitos estabelecidos pela SPA (Secretaria de Prêmios e Apostas).

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Suporte Humanizado em Português

Nossa equipe de suporte é treinada especificamente para lidar com situações sensíveis de jogo problemático. Você sempre falará com uma pessoa real, em português, sem julgamentos e com total confidencialidade.

A promessa da 89pg ao jogador

Estas são as diretrizes que orientam todas as nossas decisões relacionadas ao jogo responsável. São compromissos concretos, não apenas palavras.

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Nunca incentivamos apostas acima da capacidade financeira do jogador

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Não enviamos promoções para contas com autoexclusão ativa

Processamos pedidos de autoexclusão em até 24 horas

🔍

Monitoramos padrões de jogo e agimos antes que o problema se agrave

📋

Fornecemos histórico completo de transações sempre que solicitado

🤝

Colaboramos com autoridades e organizações de saúde mental

🎓

Capacitamos nossa equipe regularmente em jogo responsável

🏛️

Operamos em conformidade com a legislação brasileira vigente

🎮

Pronto para jogar com responsabilidade?

Agora que você conhece nossas ferramentas e se sente seguro, explore a 89pg com consciência. Lembre-se: defina seus limites antes de começar e jogue sempre dentro do seu orçamento.

🔞 Apenas para maiores de 18 anos  ·  ♻️ Jogue com responsabilidade  ·  🔒 Plataforma segura  ·  ⚡ Pix 24/7